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(R)évolution! Disponibilité, prévisibilité et soutien 24/7: c'est possible grâce à Mercedes-Benz Uptime

(R)ÉVOLUTION!

Disponibilité, prévisibilité et soutien 24/7: c’est possible grâce à Mercedes-Benz Uptime:
Actros, Antos ou Arocs, peu importe, avec Mercedes-Benz Uptime, le camion est toujours prêt à l’engagement. Mais qu’est-ce qu’il se cache derrière cette prestation proactive? Connectivité est le mot clé du moment ou, mieux encore, du futur!

Reliés à Mercedes-Benz Uptime, des télédiagnostics entièrement automatiques vérifient en permanence et en temps réel le statut des systèmes du véhicule. Les entreprises de transport profitent par exemple de la détection en amont de situations critiques. Une panne peut ainsi être évitée, le camion est rapidement réparé et l’ordre de transport exécuté dans les délais. Autres problèmes évités: les immobilisations inattendues souvent source d’investissements supplémentaires en termes d’organisation et les livraisons retardées susceptibles d’engendrer des peines conventionnelles.

«Nous accordons une grande importance à Mercedes-Benz Uptime», souligne M. Hakan Sincap. Le fondateur et patron de MHS Transports SA ajoute: «Je conduis souvent moi-même et j’apprécie donc chaque soutien. Par ailleurs, nous sommes tributaires de véhicules fiables et toujours en état de fonctionner. C’est le cas grâce à Mercedes-Benz et bien sûr àMercedes-Benz Uptime.»

Avec une gestion efficiente des réparations et de la maintenance, les passages à l’atelier et donc les immobilisations inattendues sont minimisés. «La prévisibilité vaut vraiment de l’or», confirme M. Hakan Sincap. «Je me dois de louer ici le service après-vente de LARAG SA Satigny qui fonctionne de manière exceptionnelle. Je suis réellement enthousiaste», avoue le très actif entrepreneur.

Comme il le précise, il est globalement fort satisfait de ses deux premiers camions Mercedes-Benz et misera dès lors sur l’étoile à l’avenir. «Le rapport prix/performances joue, les véhicules sont robustes et dotés de tous les agréments. Le fait qu’avec Mercedes-Benz Uptime combiné à Mercedes-Benz Complete me permette de prendre la route de manière encore plus rentable et sans souci colle parfaitement à cette image», se réjouit M. Hakan Sincap.

Outre l’impressionnante rapidité d’information, ce qui est décisif pour la qualité élevée deMercedes-Benz Uptime, c’est aussi la détection de modèles d’erreurs et la recommandation d’action qui en découle pour le client. «Mercedes-Benz Uptime est déjà à présent une petite révolution. Malgré tout, nous nous attelons en permanence au développement du volume de prestations», assure Tobias Recher, Product Manager chez Mercedes-Benz Suisse SA. Par exemple, depuis mars de cette année, des composants pertinents pour la conduite de la semiremorque ou de la remorque sont traçables avec précision.

 

Photo:
Oguz Aksoy, directeur, MHS Transports SA, M. Hakan Sincap, fondateur et patron de MHS Transports SA, Pierre Vivet, chef d'exploitation de LARAG SA Satigny (de droite à gauche)

 

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Source: Magazine Transport (31/2018) / Geyst AG Design / Content / Digital Solutiona